Soms komt een medewerker van de gemeente bij u thuis. Bijvoorbeeld om uw situatie te bespreken of om vragen te beantwoorden. Een huisbezoek helpt om uw situatie goed te begrijpen. Soms controleren we ook of uw gegevens nog kloppen. Op deze pagina leest u wat u kunt verwachten.
Bijstand en huisbezoek
Wanneer is het huisbezoek?
Meestal maken we vooraf een afspraak. Soms komen we zonder afspraak langs. Bijvoorbeeld als we u langere tijd niet kunnen bereiken en contact belangrijk is.
Huisbezoeken zijn meestal op werkdagen tussen 9.00 uur en 16.00 uur. Alleen als het echt niet anders kan, komen we buiten deze tijden langs.
Wie doet een huisbezoek?
Meestal komen er twee medewerkers van de gemeente. Zij kunnen zich legitimeren met een pasje waarop hun naam en functie staat. Soms komt er iemand mee van een andere organisatie, bijvoorbeeld ONS welzijn. We bespreken dit van tevoren met u.
Twijfelt u of iemand echt van de gemeente is? Vraag dan altijd naar het legitimatiebewijs. U kunt ook bellen met de gemeente via 14 0412.
Toestemming voor het huisbezoek
Medewerkers leggen eerst uit waarom zij komen. Daarna vragen zij of zij binnen mogen komen. Ook als u een afspraak hebt gemaakt, beslist u zelf of u hen binnenlaat. Wij respecteren uw privacy.
Wilt u geen huisbezoek?
U mag een huisbezoek weigeren. Soms hebben wij het huisbezoek nodig om uw situatie goed te kunnen beoordelen. Bijvoorbeeld voor een aanvraag of een lopende uitkering. Als wij belangrijke informatie daardoor niet kunnen vaststellen, kan dit gevolgen hebben voor uw aanvraag of uitkering.
Twijfelt u? Bespreek dit dan met de medewerker. Samen kijken we naar de mogelijkheden.
Wat gebeurt er tijdens een huisbezoek?
Dit hangt af van de reden van het bezoek. We kunnen verschillende vragen stellen, zoals:
- Hoe gaat het met u?
- Hoe ziet uw woonsituatie eruit?
- Hebt u vragen waarbij de gemeente kan helpen?
- Maakt u gebruik van regelingen of voorzieningen?
We kunnen ook controleren of de informatie die u ons gaf klopt. Het kan zijn dat we daarvoor samen uw woning bekijken. Wij vragen altijd toestemming om bijvoorbeeld in een kamer te kijken.
Wat gebeurt er na een huisbezoek?
Na het bezoek maken medewerkers een verslag. Hierin staat wat er is besproken en welke afspraken zijn gemaakt. Met deze informatie kunnen we uw situatie goed beoordelen. Soms hebben we nog extra informatie nodig. Dan laten we u weten wat we nodig hebben en waarom.
U kunt het verslag altijd opvragen bij de gemeente. Bent u het niet eens met het verslag? Dan kunt u om een aanpassing vragen.